2024年1月17日神秘顾客访问，由CMO Club主持的第七届CMO营销价值峰会暨金匠奖受奖盛典在北京举办，并取得圆满告捷。

本次峰会共有20余位国表里闻明企业营销负责东说念主，伸开了十余场主题演斗殴圆桌论坛。来自市监总局发展估量中心新零卖和直播电商巨匠委员会、火山引擎、360聪惠买卖、迪念念传媒、恒业本钱等不同畛域、不同业业的营销东说念主、巨匠，以及小罐茶、古茗、卫龙、罗莱、骏丰、珍视、碧莲盛、欧姆龙、朴直字库等品牌联系营销操盘手，共享了他（她）们对品牌营销操盘、直播电商、数智营销、AI+营销、AIGC等营销新趋势、新方法的特有认识。

在诸君嘉宾的精彩共享之中，咱们回想了2023年营销行业的高光时刻，探索了匠心品牌背后的滋长逻辑，也捕捉到了一些2024年营销行业的新趋势。当晚的金匠奖受奖晚宴上，金匠奖组委会公布了第七届金匠奖完整获奖名单，为200多家获奖单元和个东说念主颁发了金匠奖奖杯。

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峰会开场，CMO Club独创东说念主&CEO班丽婵女士用四个要害词“看见、剖析、爱与觉知、信愿行”串联起《2024，品牌从增长到滋长》的主题演讲。

从觉知视角，她看到CMO濒临的三重窘境：1.心焦过剩，信心不及；2.神思过剩，念念考力不及；3.专科过剩，花样不及。但她也但愿诸君窘境下的CMO要剖析我方，因为每位CMO身上都具有三大上风，即最具立异精神；界面最好，资源最多；能量最强。

她说，在中国传统文化里有一个“信、愿、行”，最初你要驯服，信任我方、信任别东说念主；“愿”是愿望或但愿，每天但愿、道喜你的雇主、共事、客户、合作伙伴，它不错带来积极的能源和激励；“行”即是落实到着实的行径中，寻找达到方针的方法和局面，你会变得更有能量。在这个过程中，觉知到醒觉的过程是许多东说念主开动阅历着的。

终末，她但愿通过信（驯服我方）、愿（但愿）、行（落实到行径）在2024年获取能量与成长。

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5G发展、电商直播表现，新兴事物发展也会带来一些问题。为了保证品牌健康有序合规的成长，国度市集监督料理总局发展估量中心新零卖和直播电商巨匠委员会常务副文书长朱锡明作念了《品牌与直播电商的高质地发展》为主题的演讲。

朱锡明指出，从2017年中国品牌日设立以来，确立品牌强国照旧成为社会凡俗共鸣，品牌贯通深入东说念主心。但在直播电商发展的过程中也产生了许多不融合的声息，比如价钱诈骗、消耗者权柄毁伤等问题。

朱锡明副文书长从三个方面先容了联系处分方法：“一是针对直播电商行业出现的一些问题，要鼓舞新零卖和直播电商畛域的诚信评价机制；二是加强新本事在新零卖直播电商监管畛域的利用；三是加强直播电商企业整理治理体系认证责任，通过建立和实施一套科学高效的料理体系，匡助企业建立严格的质地料理历程，程序产物分娩过程，确保产物的质地安全合规等方面相宜联系程序和法律功令的条款，从而擢升企业的信誉度和竞争力。

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预测2024，CMO Club首席巨匠胡南西作念了《2024年中国营销趋势》演讲。

胡南西指出，2023-2024年是中国社会变化很大的一个周期，这些变化都会深切地影响营销。结合作销不雅察，他总结了2024年营销的四大略害：援救、可控、健康、但愿，并由此梳理出2024营销的八大趋势。

1.趋势一：尝试情感营销的混搭2.趋势二：跨界联名升级为买卖模式3.趋势三：价值种草需要顶层联想4.趋势四：危急手册管住大BOSS的嘴5.趋势五：绑定品牌的健康要害词6.趋势六：忘掉ESG营销，唯独ESG传播7.趋势七：国潮营销最大化8.趋势八：AI+营销全场景浸透100%

2024年，怎样为数智营销提供“新质分娩力”？火山引擎大消耗业务总司理李阎在演讲中结合火山引擎数据飞轮表面及联系履行案例，为咱们作念了深入浅出的解答。李阎以为，想要为数智营销提供新质分娩力，品牌需要面抵消耗者需求的变化，在全域估计的过程中，以数据消耗为中枢，连通数据财富和业务利用 。

小罐茶副总裁梅江从占领用户心智的品牌视角共享了小罐茶是怎样打造高端品牌的。他以为当下是作念品牌最坏的时候，但却亦然作念品牌最好的时机。不管从行业的锻练度，如故全球经济周期，中国企业除了作念高性价比的产物，更应该去霸占高端市集，武艺不才一个周期内部占据成心位置。在锻练的消耗品畛域，品牌即是用户社会扮装演出的说念具。而高端品牌的内容，即是：身份彰显+支吾货币。

360集团买卖化市集部总司理李佼在《AIGC+品牌营销的变与不变》演讲等共享了昔时一年深度参与360的AIGC营销产物从降生到买卖化的实践与念念考。李佼暗意，降本增效仍然是畴昔几年营销的主旋律，算作营销操盘手，在窘境下，一是要向内求，从客户需求启程，重新深度谛视自己的4P（即产物、价钱、渠说念、引申四大标的）找到优化空间和契机点，以“微立异”和超等风雅化的运营，激励增长；二是要向外看，看趋势看新本事。AIGC通过对内容生成和分发花样的变革，将成为畴昔营销行业的最大变量。

这几年，中国茶饮市集竞争浓烈，但也有不少品牌脱颖而出。从浙江起步一齐走向IPO的古茗即是其中之一。本次峰会，古茗副总裁顿贤在《用营销算法，助力古茗生意增长》主题演讲中，共享了古茗营销滋长的“古茗算法”。在她看来，营销端巧合候难以践诺或终了某些方针是因为不够了解企业背后的估计逻辑和算法。她暗意：“每个品牌都有各自的算盘算法，而对应的营销算法应该与此保持一致，因为算盘算法的底层才略与贯通决定了营销算法的念念维花样。

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下昼场，恒业本钱料理联合东说念主江一从产业趋势与买卖视角为咱们作念了《产业与营销的买卖全景与趋势预判》的演讲，预测了18个雄壮趋势：反向消耗兴起、新消耗转型、情感红利络续、行业洗牌常态化、降本增效、AIGC快速浸透、 界面变革、营销业务同步、风雅化运营、短视频长尾、流量加价且更加散布、头部消减、重度垂直、KOC崛起、万物都数、创造客户酣畅付费的价值、出海or出局、AI不是选拔题。

卫龙品牌公关负责东说念主李珈宁则通过几个出圈案例背后的操盘逻辑，共享了卫龙火出圈的秘要。她以龙哥、爽妹等具体产物形象和显眼包等案例，让咱们看到了卫龙品牌价值滋长旅途的四个局面：最初，发现价值——基于数据瞻念察掌捏消耗者动态，挖掘品牌价值，不仅包括内生价值也包括外生价值；二是塑造价值——以产物为基底与品牌营销相反相成；三是贩卖价值——通过序论与公关组合拳向神话递品牌价值；四是深化价值——恒久品牌财富打造，不竭深化品牌价值。

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随后，本次峰会迎来一个重磅的要津——CMO Club营销智库AI+营销专委会发布。CMO Club独创东说念主&CEO班丽婵、CMO Club联合东说念主胡斌划分先容了CMO Club营销智库及AI+营销专委会的发启程点志、组织结构、畴昔的责任和产物。

2024年，关于我们CMO Club将要点发力确立品牌与IP营销专委会、AIGC营销专委会，也将不竭完善各行业专委会，期待畴昔有更多巨匠的加入。

CMO Club独创东说念主&CEO班丽婵、上海东说念主工智能估量院协同发展中心副主任皇甫秉京、中国告白协会学术与老师委员会副主任董浩宇、采购中国副会长高琦、blue-dot首席践诺官贾跃（Gary）、NPLUS DIGITAL北京深圳大区总司理王正新、CMO Club联合东说念主胡斌、CMO Club首席巨匠胡南西等多位嘉宾同台按下指摹，见证了CMO Club营销智库暨AI+营销专委会的降生。

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有着近20年消耗品从业教授，阅历了传统零卖到新式零卖的3个波段，罗莱集团立异创业赋能总司理郝岚共享了鸭鸭用3年时期将GMV从8000w作念到110亿的几个要害局面：

1. 大势取胜。羽绒服是一个富厚增长的强刚需、千亿市集、大品类。要选好品类。

2. 模式立异。模式先行、极致单干。即：在S2B2C模式下，作念好品牌运营商，重构价值链。买通供应商和分销商，从博弈到沿路面抵消耗者。

3.极致性价比产物。相持品性性价比，迟缓拉宽价钱带，提档升级出高端。

4. 新红利赛说念的选拔。不管红利在不在，线上渠说念成为趋势无法且归。要在微不雅赛说念里找到妥贴我方特色的售卖模式。

5.品效合一的极致追求。（明星代言，品销合一，新电商逻辑）

6.数字化供应链赋能。

在中国，人人闻明品牌其实是少数，而小而好意思的企业却许多。骏丰公司首席市集官兼士力清董事长陈特军从自己教授围绕“出圈”这一要点，向咱们呈报了小众品牌成长为人人闻明品牌的旅途。陈特军以为人人品牌即是买你的东说念主知说念，不买你的东说念主也知说念！而想要成为人人品牌就要出圈。出圈包括五个维度，即：产物出圈、内容出圈、处事出圈、传播出圈、跨界出圈。

算作一个会写代码的营销东说念主，中国告白协会学术与老师委员会副主任董浩宇近两年全力过问对AI+营销的估量和实践，在《2024：营销AIGC与买卖AI转型趋势》的主题演讲中，他共享了对“AIGC+营销”的行业不雅察。他以为，AIGC的到来对营销行业会产生四个方面的变革：一是传播料理部门组织重构与变革；二是以消耗者为中心的营销历程重构；三是买卖模式的新念念考（如DTC)；四是营销行业的更多元的“黄金平衡”。

在家电行业，神秘顾客检测可以说是衡量企业在每一环节的服务质量的方法。这是因为神秘顾客检测衡量的是在产品（服务）提供过程中的顾客和企业代表的交互环节，这在其它研究方法看来是根本完成不了的。对于企业管理，并不能够监控顾客和企业代表的每一个交互环节，而实际上一个顾客的形成的对于企业服务的满意度水平就是从这每一个与企业代表的交互过程中得来的。神秘顾客研究详细记录了每一个交互环节，它既能够向企业展示执行得好的环节，也能够生动展示那些做得不好的环节。这样的话，对于企业而言，就能够通过对于好的环节（或者企业代表）进行奖励，对那些消费者不满意的环节（或者企业代表）进行惩罚；另一方面，神秘顾客也能够站在顾客的角度，对于企业的每一个服务环节执行标准的制订提出意见。

服务行业：地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、公共服务业等

迪念念传媒副总裁、AIGC立异研发中心负责东说念主江忠锋先生则从营销实践的角度为咱们共享了《AIGC驱动下的营销分娩力变革》。江忠锋先容，AIGC本事不竭的落地进入咱们责任之后，不仅会全面赋能营销前链路的剖析瞻念察，比如内容营销；还会进入到所有这个词后链路的销售振荡和私域千里淀的阶段。二者相互促进、相互贯通，加快了AIGC+4.0期间（全链路智能内容营销）的到来。

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峰会终末，进行了一场主题为《品牌快速增长背后的滋长原力》的深入、精彩的圆桌论坛。来自不同业业、不同畛域的嘉宾围绕“2024品牌增长背后的滋长原力”伸开了精彩对谈。

欧姆龙健康医疗（中国）有限公司品牌策略本部总监董好意思琪以欧姆龙健康医疗（以下简称：欧姆龙）为例，先容了品牌在年青市集破圈告捷背后所作念的辛劳，最初，欧姆龙借助AIPL用户旅程的器具精确锚定二三线城市的年青客群，通过个性化的营销策略和品牌曝光铺垫对于品牌的剖析度和好感度。其次，欧姆龙借助全民防卫的亚运会以及自社血压计发售50周年等话题营销行为冲突客群壁垒，让更多年青消耗者加深对欧姆龙的品牌剖析度。同期，欧姆龙借支吾媒体进行场景化营销，占领年青客群心智，培养并加强消耗者对健康料理的贯通。

针对朴直字库算作字体品牌是怎样通过联想和本事处分品牌与营销的问题，朴直字库客户处事部总司理兼授权业务处事总监高雪作念出回话：“朴直字库旧年以来正在发生一些改革，从传统的产物售卖，到与客户构建伙伴关系，通过对于各个行业产业用字估量，为客户提供更加深切的价值。”

碧莲盛医疗集团归并独创东说念主&首席策略官肖大侠先容了碧莲盛的滋长原力和基本动作。最初是找到行业最大的痛点然后将痛点变为卖点，看到植刊行业的痛点是剃发很狼狈，是以碧莲盛明确了“不剃发植发”这个中枢策略标的；其次，通过对外、对内的精确的东说念主群体验营销，快速擢升品牌在品类中的闻明度和消耗者信任感。肖大侠还暗意，在2024年，碧莲盛将稳步地向品牌高端化发力。

珍视品牌市集负责东说念主蔡涛共享了他对营销的几个不雅点。一、对于高端品牌，中枢的任务是要安适溢价才略，是以在品牌疏导时，需要同期兼顾功能价值和情感价值，只是是功能价值的话很难撑起品牌溢价；二、在消耗环境快速变化且复杂的期间，要裁减消耗者方案难度，而这独一的密码是占领用户的心智。高溢价品牌相对而言心智的基础更好，一些低溢价的小范围品牌、性价比品牌不错提高商品和营销成果，用成果对冲心智短板；三、这两年许多品牌都在找新活法，但根基不变的是世界要先作念我方，找到我方的极度价值，武艺够活下去。

至此，第七届CMO价值营销峰会完满死心，许多参会嘉宾和不雅众都暗意余味无穷，感谢CMO Club能组织这么靠近实战、靠近趋势的峰会，让世界新的一年开动之际，伸开对营销业的新发展、新范式的充分有计划和探索，为2024年的责任找到新的“觉知”。全天的峰会现场济济一堂，许多参会者都全程注意听讲、记条记，网上直播平台和CMO Club社群里也敌对活跃。

CMO Club独创东说念主兼CEO班丽婵女士暗意：“成就匠心品牌”并非一蹴而就的，也不是一个标语，而是一个恒久主张工程，畴昔，CMO Club将络续豪情领有匠心精神的品牌、领有匠心精神的营销首脑东说念主物，以专科、实战、贯穿为理念，更好地赋能营销行业、营销责任、营销东说念主，助力更多匠心品牌的成长！终末，感谢所有合作伙伴。第八届CMO营销价值峰会邂逅！